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在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,人們的消費(fèi)習(xí)慣也發(fā)生了根本性的變化。人們不再需要公司告訴他應(yīng)該用什么或者不用什么,他能夠自己做選擇。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì),是每個(gè)企業(yè)在打造品牌影響力時(shí)的必答題。
一、互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供了更多主動(dòng)權(quán)
傳統(tǒng)公司依靠市場(chǎng)研究營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法滿足每個(gè)人的物質(zhì)需求和價(jià)值追求,這在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代變得非常簡(jiǎn)單。根據(jù)每個(gè)人的喜好,年齡,職業(yè),消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)水平和朋友圈等多個(gè)維度,對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行定位和區(qū)分,然后根據(jù)個(gè)人需求提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,用戶可以更主動(dòng)地選擇他們需要的產(chǎn)品。新媒體比傳統(tǒng)媒體更注重服務(wù)。用戶也已經(jīng)不滿足于從媒體獲取簡(jiǎn)單的信息,而是更傾向于隨時(shí)隨地從不同終端獲取所需信息。新媒體能將人與服務(wù)連接在一起,以更好地為用戶服務(wù)。例如,許多移動(dòng)App(應(yīng)用程序)可以在30天內(nèi)準(zhǔn)確記錄用戶的所有瀏覽行為,涵蓋各種內(nèi)容類(lèi)型,如好價(jià)、好文、視頻。智能終端和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合使用戶可以通過(guò)最少的操作程序獲得最大量的信息。例如,帳戶可以在多個(gè)平臺(tái)上使用和推送消息,使用戶體驗(yàn)到多屏化帶來(lái)的快捷。
各種信息傳播渠道讓用戶接觸到了一個(gè)由自己創(chuàng)建的內(nèi)容信息平臺(tái),每個(gè)人都可以成為內(nèi)容的創(chuàng)建者。每個(gè)用戶都可以通過(guò)評(píng)論和其他方法參與互動(dòng),這種互動(dòng)重新塑造了企業(yè)與用戶的格局。這意味著當(dāng)公司選擇用戶時(shí),用戶還可以選擇適合他們偏好的公司品牌。例如,當(dāng)用戶使用電子商務(wù)應(yīng)用程序時(shí),對(duì)于不感興趣的內(nèi)容,可以選擇“一鍵屏蔽”。該應(yīng)用程序還可以根據(jù)其主動(dòng)瀏覽行為智能喚醒,以最大限度地滿足用戶的精確需求。
二、社交媒體成為品牌宣傳的法寶
企業(yè)要想在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須提升品牌的影響力,抓住用戶的眼球。目前,許多公司已經(jīng)開(kāi)始使用新型的互聯(lián)網(wǎng)傳播手段來(lái)提高品牌影響力,其中以社交媒體的表現(xiàn)最為突出,它已逐漸成為企業(yè)品牌宣傳的重要法寶。
根據(jù)研究報(bào)告,76%的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為社交媒體對(duì)品牌建設(shè)非常重要; 72%的營(yíng)銷(xiāo)人員認(rèn)為培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度也很重要。
“以Facebook(臉書(shū))為例,它不能簡(jiǎn)單地稱為社交媒體,”藍(lán)瀚互動(dòng)總經(jīng)理李姣說(shuō)。 Facebook在全球擁有超過(guò)22億的月活躍用戶,可憑借最廣泛的全球覆蓋、最準(zhǔn)確的受眾定位和最有效的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型有助于出海公司更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)用戶群。 Facebook是全球最大的社交平臺(tái),但其巨大的商業(yè)價(jià)值并不僅限于社交,企業(yè)可以利用Facebook進(jìn)行更具立體感的海外品牌影響力推廣,并獲得更高的實(shí)際轉(zhuǎn)化率。
關(guān)于中國(guó)企業(yè)如何建立海外品牌的影響力,李姣認(rèn)為,應(yīng)扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印。首先,應(yīng)該進(jìn)行本地化,以便企業(yè)想要傳達(dá)的產(chǎn)品信息符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境;第二是突出創(chuàng)新性。例如,某汽車(chē)品牌的發(fā)布會(huì)照片單純放到社交媒體,海外用戶不會(huì)關(guān)心,但如果您使用圖片或短視頻,流量會(huì)更多。畢竟,仍然有必要充分利用社交媒體自身的傳播特征來(lái)做內(nèi)容,既要符合社交媒體的語(yǔ)境,又要了解海外用戶,最終用產(chǎn)品說(shuō)話。
三、打響品牌需要更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)與品牌效應(yīng)的整合是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來(lái)的巨大變化。但是,無(wú)論公司的營(yíng)銷(xiāo)策略如何變化,產(chǎn)品都是核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以電子商務(wù)為例,根據(jù)“電子商務(wù)消費(fèi)者糾紛調(diào)解平臺(tái)”的大數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,電子商務(wù)投訴同比增長(zhǎng)66.93%,其中93家零售電商被消費(fèi)者投訴。。因此,企業(yè)應(yīng)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)需求,提高產(chǎn)品質(zhì)量,為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為公司發(fā)展的基石。 “互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)模式無(wú)法真正幫助公司提升品牌影響力,只會(huì)治標(biāo)不治本。
互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性,隱蔽性和不在場(chǎng)性特征也使犯罪分子有機(jī)會(huì)利用它們。例如,一些網(wǎng)紅依靠自身的高人氣向粉絲高價(jià)售賣(mài)虛假產(chǎn)品等。網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)要實(shí)現(xiàn)持久發(fā)展,還需要網(wǎng)紅不斷加強(qiáng)自身的道德建設(shè)。
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