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  “顧客就是上帝”，我們現(xiàn)在有一種感覺，從最初的商業(yè)廣告屏幕來看，用戶被動(dòng)地接收信息，現(xiàn)在用戶主動(dòng)搜索信息，不再相信廣告。文芳閣表示廣告商的情況越來越難。產(chǎn)品軟文營(yíng)銷逐漸迎來了用戶掌權(quán)的時(shí)代。

   尤其是信息流，將這一特性展現(xiàn)的一覽無遺，用戶只會(huì)打開他們感興趣的內(nèi)容，并忽略對(duì)他們自己沒有意義的廣告。信息多樣化：從文本、圖片到視頻、直播、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使人們更方便，更多樣化地接收信息；產(chǎn)品同質(zhì)化：隨著互聯(lián)網(wǎng)的交通紅利，建立新品牌不再是高成本投資，節(jié)省了大量的租房，勞動(dòng)力等成本，也導(dǎo)致嚴(yán)重的產(chǎn)品同質(zhì)化。在這種環(huán)境下，用戶和產(chǎn)品并不關(guān)心，但是大大減少了輿論的營(yíng)銷。品牌營(yíng)銷從業(yè)者必須思考如何基于產(chǎn)品和用戶的邏輯來品牌，而不是輿論的邏輯。人們不再分為頭尾觀眾，而是分為品牌受眾和非受眾。因此，尋找和挖掘受眾已成為當(dāng)前營(yíng)銷的主要目標(biāo)。

如何找到目標(biāo)受眾？客戶定位是整個(gè)營(yíng)銷過程中最關(guān)鍵的方面。只有明確定義適合其產(chǎn)品的消費(fèi)者群體，才能將其定位到目標(biāo)受眾。我們需要找到大量用戶，從人群中找到產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，深入分析受眾的偏好，并根據(jù)受眾的個(gè)人偏好制作個(gè)性化的推薦。如何準(zhǔn)確挖掘客戶？了解客戶的消費(fèi)屬性和外部因素。用戶的消費(fèi)屬性包括諸如顧客性別、年齡、宗教信仰、家庭收入、社會(huì)地位和消費(fèi)價(jià)值等因素。根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，結(jié)合客戶自身的屬性，合理定位自己的客戶群，并進(jìn)行準(zhǔn)確的產(chǎn)品推送。用戶消費(fèi)的外部因素，例如客戶的位置，所擁有產(chǎn)品的狀態(tài)等。這些因素可以通過客戶的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)軌跡來理解。但是，為了寫出好的產(chǎn)品軟文，必須掌握更詳細(xì)的情況，還要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)收集和深入分析。

  文芳閣認(rèn)為營(yíng)銷是一門藝術(shù)，只有掌握技能和掌握規(guī)則的從業(yè)者才能準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)和改善目標(biāo)受眾。